۱.فیش واریز هزینه پشتیبانی که معادل 10% مبلغ سفارش شما و حداقل 50.000 تومان می باشد (رزرو شما فقط در صورت واریز وجه اعتبار دارد).
۲. حتماً اینترنت پرسرعت داشته باشید که در کوتاه ترین زمان ممکن کار شما انجام شود هزینه پرداختی شما برای 30 دقیقه می باشد در صورت افزایش زمان یا انتقال جلسه پشتیبانی به ساعت و وعده ای دیگر بدلایل مشکلات سیستمی شما، نیاز به پرداخت مجدد هزینه پشتیبانی دارید.
۳. نرم افزار AnyDesk را از این لینک
https://anydesk.com/en/downloads/windows
دانلود و نصب کنید و آدرس ID اتصال را در روز و ساعت پشتیبانی برای پشتیبان ارسال کنید دقت کنید زمان رزرو را براساس ساعت تهران انتخاب کنید(GMT-3:30).
۴. نرم افزار خریداری شده و نیازمندی های آن را دانلود و در پوشه ای روی دسکتاپ قرار دهید در زمان پشتیبانی نیروی پشتیبان نرم افزار را برای شما دانلود نمی کند و زمانی را برای این کار اختصاص نمی دهد مگر اینکه مشکل شما از دانلود نرم افزار باشد.
۵. در زمان پشتیبانی از VPN استفاده نکنید، افرادی که بصورت اشتراکی از اینترنت شما استفاده می کنند را قطع یا تذکر دهید که در زمان پشتیبانی از اینترنت استفاده نکنند.
۶. در زمان پشتیبانی به موس و کیبورد دست نزنید و منتظر توضیحات پشتیبان بمانید.
۷. راس تاریخ و ساعت پشتیبانی به تلگرام پشتیبانی (@KambadenGroups) پیام ارسال کنید اگر تلگرام ندارید به نرمافزار بله با شماره (+989198600850) پیام ارسال کنید و منتظر پاسخ باشید در برخی مواقع کوتاهی مشتریان قبلی در انجام دادن وظایف بالا باعث تداخل در زمان ها شده و ممکن است کار شما با اندکی تاخیر انجام شود.
۸. پیام ارسالی شما به تلگرام پشتیبانی باید شامل موارد زیر باشد (فیش واریزی هزینه پشتیبانی، شماره سفارش، آدرس AnyDesk)
۹. مبلغ پشتیبانی را فقط به حساب گروه برنامه نویسی کامبادن واریز کنید
شماره کارت بانک آینده: 6362141057458094 | شماره حساب بانک آینده: 0201712322007 | شماره شبا بانک آینده: IR05-0620-0000-0020-1712-3220-07
نام صاحب حساب : محمد حسین عزتی
10) با توجه به اینکه تعداد رزروها زیاد است و تعداد اندکی هستند که برای وقت خود و دیگران احترام قایل نیستند و بارها وقت پشتیبانی رزرو میکنند و در زمان مقرر پاسخگو نیستند این هزینه پشتیبانی دریافت و درصورت کنسل شدن آن توسط شما غیر قابل انتقال به رزرو دیگر و عودت می باشد. لذا تا قبل از واریز وجه رزرو شما فاقد اعتبار میباشد.
نیازمندی های که در بالا به آن اشاره کردیم با جزئیات کامل با به تجربه در پشتیبانی های مختلف آماده شده است که تا حد امکان مکاتبات با واحد پشتیبانی کم شود و وقت تیم جهت انجام کارها آزاد باشد و درصورتی که مطالب بالا را با دقت مطالعه بفرمایید نیازی به مکاتبه نخواهید داشت. لذا در وقت خود و ما نهایت صرفه جویی را انجام داده اید و از این بابت از شما متشکریم.